Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Koşulları

Siparişleriniz, ürünün hazırlık süresine bağlı olarak (genellikle 1-3 iş günü) kargoya teslim edilir. Ürünlerimiz hassas yapıda olduğu için darbelere dayanıklı, korumalı özel paketleme sistemleri ile gönderilmektedir. Kargo takip numaranız, paketiniz yola çıktığında tarafınıza e-posta ve SMS yoluyla iletilecektir.

2. Hasarlı Ürün Durumu

Kargonuzu teslim alırken pakette gözle görülür bir hasar, ezilme veya yırtılma varsa lütfen kargo görevlisi eşliğinde "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulan ürünlerin değişimi veya iadesi ivedilikle gerçekleştirilecektir.

3. Cayma Hakkı ve İade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, hasarsız, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, üzerinde kişiselleştirme (isim, özel renk, özel ölçü vb.) yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

5. İade Süreci

İade onayını takiben, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi/banka kartınıza iyzico güvencesiyle iade edilir.

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için info@novacraftdesigner.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.